Introduction

Madeira Canyoning Center, exploité par Desafio Catita Unipessoal (Madeira Climbing Center), s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement, notamment:

Informations personnelles: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance
Informations de réservation: Préférences de sortie, dates, nombre de participants, exigences particulières
Informations de paiement: Données de carte de crédit/débit (traitées en toute sécurité via Stripe)
Informations techniques: Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies
Attribution marketing: la publicité ou la campagne qui vous a amené sur notre site (identifiant de clic Google Ads, balises de campagne, page d'arrivée, site référent), conservée avec votre réservation jusqu'à 26 mois afin de savoir quelle publicité génère des réservations

Comment nous utilisons vos informations

Traiter et gérer vos réservations et paiements
Communiquer avec vous au sujet de vos sorties et nos services
Envoyer des mises à jour importantes, des informations de sécurité et des confirmations de réservation
Améliorer notre site web, nos services et l'expérience client
Respecter les obligations légales et assurer les normes de sécurité

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité via Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Services tiers

Nous utilisons des services tiers de confiance, notamment Stripe pour le traitement des paiements, Firebase pour le stockage des données, Google Analytics pour mesurer le trafic du site et Google Ads pour mesurer et gérer notre publicité, y compris l'association des réservations à la publicité qui les a générées. Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, vos messages et votre numéro de téléphone sont traités par WhatsApp (Meta) et enregistrés dans notre système de réservation afin que nous puissions vous répondre et gérer votre réservation. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

Vos droits (RGPD)

Accès: Demander une copie de vos données personnelles
Rectification: Demander la correction de données inexactes
Suppression: Demander la suppression de vos données (sous réserve d'exigences légales)
Opposition: S'opposer au traitement de vos données à des fins de marketing

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à: santos@madeiraclimbingcenter.com